Bandar Lampung (MDSnews) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat, Puskesmas Campang Raya terus mendorong penerapan digitalisasi pelayanan melalui penggunaan sistem antrean online BPJS Kesehatan berbasis aplikasi Mobile JKN.
Kepala Puskesmas Campang Raya, dr. Afia Marlita, MKM, mengatakan bahwa penerapan antrean online menjadi salah satu langkah penting dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, efektif, dan efisien kepada masyarakat.
“Digitalisasi pelayanan kesehatan saat ini menjadi kebutuhan. Dengan adanya antrean online melalui aplikasi Mobile JKN, masyarakat tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menunggu lama di Puskesmas karena nomor antrean sudah bisa diakses dari rumah,” ujarnya.
Menurutnya, sistem tersebut juga membantu petugas kesehatan dalam mengatur alur pelayanan agar lebih tertib dan terukur, sehingga waktu tunggu pasien dapat diminimalisir.
Namun demikian, ia mengakui bahwa hingga saat ini masih terdapat sejumlah kendala dalam penerapan antrean online tersebut,salah satunya adalah masih rendahnya pemahaman masyarakat terkait penggunaan aplikasi Mobile JKN untuk mengambil nomor antrean pelayanan kesehatan.
“Sejauh ini memang masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan fitur antrean online di aplikasi Mobile JKN. Karena itu kami terus melakukan sosialisasi dan edukasi agar masyarakat semakin terbiasa menggunakan layanan digital,” jelasnya.
Pihak Puskesmas juga terus memberikan pendampingan kepada pasien yang belum memahami penggunaan aplikasi, termasuk membantu proses pendaftaran antrean online secara langsung saat berada di fasilitas kesehatan.
Selain mempermudah masyarakat, digitalisasi pelayanan dinilai mampu meningkatkan transparansi, kenyamanan, serta mempercepat proses administrasi di fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama.
Melalui inovasi tersebut, Puskesmas Campang Raya berharap masyarakat semakin adaptif terhadap perkembangan teknologi dalam bidang kesehatan sehingga pelayanan publik yang prima dapat terwujud di Kota Bandar Lampung.(JML)