Tanggamus (Medinas_News) — Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tanggamus terus diperkuat melalui koordinasi dan sinergi bersama Ombudsman. Kunjungan Ombudsman ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tanggamus menjadi momentum penting untuk mendorong pelayanan administrasi kependudukan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Kamis (08/10/2026).
Kunjungan tersebut didampingi langsung oleh Wakil Bupati Tanggamus, Agus Suranto. Kehadiran orang nomor dua di Kabupaten Tanggamus itu menunjukkan perhatian serius pemerintah daerah terhadap peningkatan mutu pelayanan publik, khususnya dalam memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang mudah, jelas, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Melalui kunjungan tersebut, koordinasi dan sinergi antara Ombudsman dengan Pemerintah Kabupaten Tanggamus diharapkan semakin kuat. Evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik menjadi bagian penting dalam mendorong perbaikan berkelanjutan, sekaligus memastikan setiap perangkat daerah mampu menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara optimal.
Disdukcapil Kabupaten Tanggamus merupakan salah satu perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat. Berbagai layanan administrasi kependudukan, mulai dari pembuatan KTP elektronik (KTP-el), kartu keluarga (KK), akta kelahiran, akta kematian, hingga dokumen kependudukan lainnya, menjadi layanan dasar yang harus diberikan secara tertib, tepat, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Tanggamus, Maradona, S.STP., M.Si., menyampaikan bahwa kunjungan Ombudsman tersebut menjadi kesempatan penting untuk memperkuat komitmen jajarannya dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Menurutnya, pelayanan administrasi kependudukan tidak hanya berkaitan dengan penerbitan dokumen, tetapi juga menyangkut pemenuhan hak masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang baik.
“Bagi kami, pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama. Kunjungan ini menjadi momentum untuk memperkuat komitmen sekaligus melakukan evaluasi terhadap hal-hal yang masih perlu ditingkatkan. Kami ingin memastikan seluruh jajaran Disdukcapil memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan bertanggung jawab,” ujarnya.
Ia menegaskan, keterbukaan informasi mengenai persyaratan dan prosedur pengurusan dokumen merupakan salah satu aspek penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Karena itu, pihaknya terus mendorong peningkatan kedisiplinan petugas, kualitas pelayanan, serta penyampaian informasi yang jelas agar masyarakat dapat mengurus dokumen kependudukan dengan lebih mudah.
“Kami berupaya agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang maksimal, cepat, tepat, dan sesuai aturan. Jangan sampai masyarakat mengalami kesulitan hanya karena kurangnya informasi mengenai persyaratan atau prosedur pengurusan dokumen. Kami ingin pelayanan yang diberikan semakin mudah dipahami, tertib, dan memberikan kepastian bagi setiap pemohon,” tegas Maradona.
Lebih lanjut, Maradona menyampaikan bahwa masukan dan evaluasi dari Ombudsman menjadi bagian penting dalam upaya pembenahan pelayanan publik. Menurutnya, sinergi dengan Ombudsman serta dukungan Pemerintah Kabupaten Tanggamus akan menjadi dorongan bagi Disdukcapil untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Kami berharap melalui koordinasi dan sinergi ini, pelayanan Disdukcapil Tanggamus semakin baik dari waktu ke waktu. Yang terpenting, masyarakat benar-benar merasakan manfaatnya, mulai dari kemudahan memperoleh informasi, proses pengurusan yang jelas, hingga pelayanan yang nyaman dan sesuai ketentuan. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Tanggamus,” pungkasnya.
Kunjungan Ombudsman yang didampingi langsung oleh Wakil Bupati Tanggamus tersebut diharapkan semakin memperkuat komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, terbuka, dan akuntabel. Dengan evaluasi berkelanjutan serta kesungguhan seluruh jajaran, Disdukcapil Tanggamus diharapkan mampu memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin optimal dan menjawab kebutuhan masyarakat.
Jurnalis : (Erwin).