Tanggamus (Medinas_News) – Tidak sedikit masyarakat yang masih merasa bingung ketika harus menggunakan layanan rujukan BPJS Kesehatan. Mulai dari pertanyaan apakah harus meminta surat rujukan berulang kali, berapa lama masa berlaku rujukan, hingga bagaimana jika membutuhkan pemeriksaan ke poli lain di rumah sakit.
Menjawab kebingungan tersebut, UPTD Puskesmas Kedaloman, Kecamatan Gunung Alip, terus memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai tata cara rujukan BPJS Kesehatan agar pelayanan kesehatan dapat berlangsung lebih mudah, cepat, dan tepat sesuai kebutuhan medis pasien.
Melalui informasi yang disampaikan Puskesmas Kedaloman, masyarakat diingatkan bahwa rujukan BPJS tidak perlu dibuat berkali-kali selama rujukan tersebut masih aktif. Rujukan dapat berlaku hingga tiga bulan, sehingga pasien tidak harus berulang kali kembali ke puskesmas hanya untuk meminta rujukan baru selama masa rujukannya masih berlaku.
Selain itu, apabila pasien yang sudah berada di rumah sakit membutuhkan konsultasi ke poli lain, proses tersebut dapat diatur oleh pihak rumah sakit melalui mekanisme konsultasi internal. Dengan demikian, pasien tidak perlu kembali ke puskesmas hanya untuk meminta rujukan ke poli lain di rumah sakit yang sama.
Kepala UPTD Puskesmas Kedaloman, Febrina Nurhayati, S.ST., M.KM, mengatakan edukasi mengenai sistem rujukan menjadi bagian penting dari pelayanan kesehatan. Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas agar tidak mengalami kebingungan ketika mengakses layanan menggunakan BPJS Kesehatan.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan dengan mudah dan tidak merasa dipersulit karena kurangnya informasi. Karena itu, kami terus memberikan edukasi mengenai alur rujukan BPJS, termasuk masa berlaku rujukan dan mekanisme pelayanan di rumah sakit,” ujar Febrina.
Ia menegaskan, rujukan diberikan berdasarkan indikasi medis dan hasil pemeriksaan dokter, sehingga masyarakat diharapkan tidak menganggap rujukan sebagai sekadar prosedur administratif.
“Yang paling penting adalah kebutuhan medis pasien. Ketika memang berdasarkan pemeriksaan dokter pasien membutuhkan pelayanan lanjutan di rumah sakit, tentu akan diberikan rujukan sesuai ketentuan. Kami ingin setiap masyarakat mendapatkan pelayanan yang tepat, sesuai kondisi dan kebutuhannya,” tegasnya.
Febrina juga mengingatkan masyarakat bahwa pasien yang membutuhkan rujukan harus tetap datang dan menjalani pemeriksaan di puskesmas. Sementara bagi pasien yang memerlukan perpanjangan rujukan, masyarakat diwajibkan membawa surat kontrol sebagai bagian dari persyaratan pelayanan.
“Jangan ragu bertanya kepada petugas apabila masih belum memahami alurnya. Kami lebih senang masyarakat bertanya dan mendapatkan informasi yang benar daripada pulang dengan kebingungan. Puskesmas hadir bukan hanya untuk mengobati, tetapi juga memastikan masyarakat memahami hak dan prosedur pelayanan kesehatannya,” katanya.
Menurut Febrina, pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya tentang seberapa cepat pasien mendapatkan pengobatan, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat memperoleh informasi yang benar, diperlakukan dengan baik, dan diarahkan kepada fasilitas kesehatan yang sesuai.
“Harapan kami sederhana, jangan sampai masyarakat kehilangan waktu, tenaga, bahkan biaya hanya karena tidak memahami mekanisme rujukan. Mari manfaatkan layanan kesehatan sesuai prosedur. Kami dari Puskesmas Kedaloman siap membantu dan memberikan penjelasan sebaik mungkin agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, dan nyaman,” pungkasnya.
Dengan edukasi tersebut, Puskesmas Kedaloman berharap masyarakat semakin memahami sistem rujukan BPJS Kesehatan dan tidak lagi merasa bingung ketika membutuhkan pelayanan lanjutan. Sebab pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya menyembuhkan, tetapi juga memberi kepastian, kemudahan, dan rasa aman bagi masyarakat.
Jurnalis : (Erwin).